BAGAN BATU,WK – Seorang pasien peserta BPJS Kesehatan bernama Juli Manik mengeluhkan pelayanan di Puskesmas Bagan Batu, Kabupaten Rokan Hilir, Riau. Ia mengaku kesulitan mendapatkan surat rujukan untuk menjalani pemeriksaan dan pengobatan lebih lanjut, meskipun masih mengalami batuk dan sesak napas.
Peristiwa tersebut terjadi pada Kamis (12/11/2026), sekitar pukul 10.00 WIB, di ruang pemeriksaan Poli Umum Puskesmas Bagan Batu.
Menurut pengakuan Juli Manik, dirinya telah mengikuti prosedur pemeriksaan yang diarahkan pihak puskesmas, termasuk menjalani pemeriksaan dahak di laboratorium guna mengetahui kemungkinan adanya gangguan pada paru-paru.
Namun, setelah hasil laboratorium dinyatakan negatif, dokter yang memeriksanya, dr. Nadia, disebut belum dapat memberikan surat rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut.
“Dokter menyampaikan bahwa saya belum bisa mendapatkan rujukan karena hasil pemeriksaan laboratorium negatif. Disebutkan juga ada sekitar 150 jenis penyakit yang tidak bisa mendapatkan rujukan,” ungkap Juli Manik.
Juli mengaku kecewa karena meskipun hasil pemeriksaan laboratorium negatif, keluhan batuk dan sesak napas yang dialaminya masih berlangsung.
Ia juga menuturkan bahwa dr. Nadia menyarankan dirinya untuk datang langsung ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) apabila mengalami batuk dan sesak napas. Selanjutnya, pihak IGD akan melakukan penilaian apakah kondisinya memerlukan perawatan atau tindakan medis lainnya.
Namun, menurut Juli, ketika dirinya kembali menyampaikan bahwa keluhan tersebut masih dirasakan, dokter tetap menyatakan belum dapat mengeluarkan surat rujukan.
“Dokter menyampaikan, apabila saya memiliki surat kontrol dari dokter spesialis paru, barulah surat rujukan bisa dikeluarkan. Bahkan, menurut penjelasan yang saya terima, rujukan terkait penyakit paru-paru harus disertai surat kontrol dari dokter spesialis paru,” tuturnya.
Atas kejadian tersebut, Juli Manik berharap pihak Puskesmas Bagan Batu dapat memberikan penjelasan secara terbuka mengenai mekanisme dan persyaratan pemberian surat rujukan bagi pasien BPJS Kesehatan, khususnya bagi pasien yang masih mengalami keluhan kesehatan.
Ia juga berharap tidak ada pasien yang merasa dipersulit ketika membutuhkan pelayanan medis dan kepastian penanganan sesuai kondisi kesehatannya.
“Saya berharap jangan sampai ada kepentingan atau hal lain yang menghambat pemberian surat rujukan bagi pasien yang benar-benar membutuhkan pengobatan lanjutan,” ujarnya.
Sementara itu, terkait dugaan kendala pelayanan tersebut, awak media Warta-Keadilan.com akan berupaya melakukan konfirmasi kepada Kepala Puskesmas Bagan Batu guna memperoleh penjelasan mengenai kronologi kejadian, dasar pertimbangan medis dokter, serta ketentuan pemberian rujukan bagi peserta BPJS Kesehatan.
Konfirmasi tersebut diperlukan agar pemberitaan tetap berimbang dan masyarakat mendapatkan informasi yang utuh mengenai pelayanan kesehatan di Puskesmas Bagan Batu.
Penulis: Juli Manik
